Tout ce que vous devez savoir avant de franchir le pas
Parce qu'acquérir un foyer d'exception est un choix mûrement réfléchi, nous répondons en toute transparence à vos interrogations.
Dois-je prévoir des travaux lourds ou un conduit de cheminée ?
Absolument pas. C'est l'un des plus grands avantages de nos gammes. Qu'il s'agisse de la cheminée suspendue, du modèle encastrable 3D ou de la murale bioéthanol, aucun conduit d'évacuation, de fumée ou de ramonage n'est nécessaire. Une simple prise secteur standard suffit pour les modèles électriques/3D, et l'installation s'affranchit de toute lourdeur structurelle.
Comment s'effectue l'installation et combien de temps cela prend ?
L'installation est pensée pour être intuitive et rapide. Chaque foyer est livré avec sa notice technique détaillée. Pour les encastrements muraux ou les suspensions, un bricoleur averti ou un artisan local (plaquiste/agenceur) réalisera la pose en quelques heures seulement. De plus, notre support technique basé en France reste joignable 7j/7 pour vous guider, vous ou votre installateur.
Proposez-vous un service d'installation par un professionnel ?
Oui, pour la Murale, la Suspendue et la Crystal : nous réservons pour vous un professionnel indépendant près de chez vous, à la date de votre choix. L'installation est offerte dès 500 € d'achat. Le Dôme et le Trépied ne demandent aucune installation : montage en 3 minutes, sans perçage. Nous vous contactons dès réception de votre commande pour convenir d'une date d'intervention.
Quel est l'entretien au quotidien et la consommation électrique ?
L'entretien est quasi inexistant : pas de suie, pas de cendre, pas de nettoyage de vitre complexe. Côté consommation, nos technologies LED et vapeur d'eau d'illusion 3D consomment l'équivalent d'une ampoule classique (entre 15W et 250W en mode visuel seul), ce qui en fait des objets extrêmement économiques au quotidien.
Comment se déroule la livraison pour des pièces aussi volumineuses ?
Nous savons que nos cheminées sont des pièces d'exception fragiles et précieuses. C'est pourquoi elles voyagent dans des caissons de protection renforcés sur-mesure, pris en charge par des transporteurs spécialisés. Le délai constaté est de 7 à 14 jours, avec une assurance intégrale vol et casse incluse pour vous garantir une réception absolument parfaite.
Puis-je retourner le produit si cela ne convient pas à mon intérieur ?
Tout à fait. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception pour changer d'avis en toute sérénité, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être neuf, non porté et non utilisé, retourné dans son emballage d'origine — le retour est entièrement gratuit.
Quelle est la garantie sur les foyers Maison Flamma ?
Tous nos foyers bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, pièces et main d'œuvre incluses. En cas de besoin, notre service client et technique basé en France intervient rapidement pour diagnostiquer, réparer ou remplacer la pièce concernée, vous assurant une tranquillité sur le long terme.
